中国标准化研究院顾客满意度测评中心

中国标准化研究院顾客满意度测评中心（简称“测评中心”）是经国家质量检验检疫总局同意、由中国标准化研究院与清华大学于2005年合作组建的。测评中心的主要职责是：开展顾客满意度测评理论、技术、标准、工具和应用解决方案的研究，构建适合中国国情的顾客满意指...[阅读全文]

近日，由中国标准化研究院顾客满意度测评中心（下称“测评中心”）、清华大学中国企业研究中心共同编制的《2012年中国顾客满意度手册》正式出版发行。《2012年中国顾客满意度手册》采用测评中心2011年3月至2012年2月期间对全国50个主要城市家庭消费者的满意度调查数据，内...